Se inviando fatture elettroniche con Cloud-hotel ottenete un errore che segnala che il fornitore della PEC ha bloccato temporaneamente l'indirizzo IP del mittente, è necessario aprire una richiesta di assistenza al fornitore della PEC segnalando che l'indirizzo IP 51.75.21.129 (indirizzo statico proveniente dalla Francia ) è l'indirizzo del vostro gestionale, quindi un client affidabile per l'invio delle PEC.
Se il vostro fornitore della PEC è Aruba potete aprire richiesta di assistenza su: https://assistenzaclienti.aruba.it/
Per accedere utilizzare le credenziali del proprio account PEC ovvero il nome della casella ,miacasella@pec.it e la password di accesso della PEC.
Dopo aver effettuato l'accesso aprire una nuova RIchiesta di assistenza, scegliere come servizio la Casella PEC e poi
> SUPPORTO TECNICO E GESTIONE DEL SERVIZIO > SUPPORTO TECNICO E GESTIONE DEL SERVIZIO > Errori sul programma di posta > ERRORE INVIO MESSAGGIO DA PROGRAMMA DI POSTA.
ed infine il bottone NON HO RISOLTO RICHIEDO ASSISTENZA
Come Oggetto inserire:
Indirizzo IP bloccato temporaneamente per sospetto abuso
e come Testo:
Buongiorno, in fase di invio PEC tramite il gestionale Cloud-hotel.it stiamo ricevendo il seguente errore:
MAIL not accepted from server, 550,5.7.1 Indirizzo IP bloccato temporaneamente per sospetto abuso. Contattare assistenza e utilizzare la Webmail . SMTP server error: 5.7.1 Indirizzo IP bloccato.
L'indirizzo ip statico del gestionale è : 51.75.21.129 (indirizzo statico proveniente dalla Francia ) , vi chiediamo gentilmente la cortesia di metterlo in whitelist e di permetterci l'invio e la ricezione dei messaggi PEC.
Grazie
Schlagwörter: #fatturazione elettronica #gestionale #pec
