Il coronavirus ci ha fatto prendere atto che dobbiamo avere ben chiaro in testa non solo come sanificare gli ambienti e gli oggetti, ma anche come comunicare queste attenzioni agli ospiti. Perché loro vengono in vacanza e vogliono viverla sereni, e tu albergatore vuoi raccontare agli ospiti che nel tuo hotel possono stare tranquilli.

Ripensare a come gestire l’ospite in questo contesto implica sostituire con soluzioni tecnologiche passaggi che tradizionalmente richiedevano il contatto fisico.

Il nuovo modulo housekeeping di cloud-hotel viene incontro a queste esigenze, dando la possibilità di digitalizzare il processo di pulizia delle camere, coinvolgendo attivamente sia la governante nella gestione mettendola in contatto diretto con la reception, e sia il cliente stesso ospite della struttura.

L'ospite, infatti, inquadrando un semplice Qrcode, potrà verificare il dettaglio dell'ultime operazioni di pulizia/sanificazione eseguite nella camera infondendo in lui una maggiore sicurezza e tranquillità riguardo al regime di pulizia anti-covid.

Nel precedente articolo abbiamo già approfondito il funzionamento e la configurazione del modulo di house keeping (leggi articolo).

Per procedere invece alla stampa dei QRcode delle camere, che ci serviranno per mostrare al cliente l'ultima sanificazione/pulizia eseguita basterà andare dal Menu > Planning > Stampa Qrcode stato pulizia camere 

Dopo aver messo un check sulle camere di cui si vuole generare il Qrcode, ed un testo introduttivo personalizzato, si potrà poi Scaricare il PDF, stamparlo ed affiggere in ogni camera il qrcode corrispondente.

Oltre a questa utile funzionalità per il cliente, è stato introdotto per il gestore un comodo registro delle operazioni di pulizia, dove è possibile risalire a tutte le operazioni eseguite sulle camere ( menu Planning > Registro/log pulizie ) oppure di vedere i dati statistici aggregati per operatore ( menu Planning > Statistiche pulizie x periodo/operatore )

Conclusioni

Tutte le situazioni di crisi presentano difficoltà ma anche opportunità per creare soluzioni che rispondano alle nuove esigenze e contesti. 

Questo implica organizzarsi per tempo ed investire (in un contesto difficile) reagendo per tempo all’inevitabile cambiamento sociale che il Coronavirus sta portando.

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